ثبت سفارش
فروشگاه اینترنتی نوولاشال به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان ثبت سفارش میدهد ولیکن از ساعت 10 صبح الی 17 بعد از ظهر روزهای کاری ، امکان پاسخگویی و پیگیری و ارسال سفارشات میباشد.
روش پرداختی
پرداخت وجه کالای خریداری شده فقط از طریق درگاه اینترنتی زرین پال و درگاه اقساطی اسنپ پی امکان پذیراست و انواع دیگر پرداخت اعم از پرداخت در محل یا کارت به کارت و …. امکان پذیر نمی باشد .
-افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به خریدارانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. بدیهی است که فروشنده هیچگونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
زمان ارسال کالا
برای تهران با توجه به زمان انتخابی شما طی 24 تا 73 ساعت در بازه زمانی 14 الی 19 ارسال میشود و برای شهرستان ها بین 4 تا 5 روز کاری می باشد .
روش های ارسال
سفارشات در شهر تهران توسط پیک (پست پیشرو)ارسال می گردند و در سایر استان ها و شهرهای مجاور تهران ، سفارش ها از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران ارسال می گردد.
زمان ارسال کالا برای تهران با توجه به زمان انتخابی شما طی 24 تا 73 ساعت کاری در بازه زمانی 14 الی 19 ارسال میشود و برای شهرستان ها بین 4 تا 5 روز کاری می باشد .
توجه : تا ساعت 16 هر روزی امکان ثبت تاریخ ارسال برای روز بعد وجود دارد.
توجه : روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش میشوند
-مشتریان محترم ساکن تهران لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در محل تحویل سفارش حضور داشته باشند، در غیراین صورت مسئولیت و هزینه ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می باشد.
-سفارش های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ترافیک یا حوداث غیرمترقبه،هواشناسی ،ممکن است به تعویق بیوفتد و با مشتریان هماهنگ خواهد شد و پیشاپیش از همکاری شما در این ارتباط متشکریم.
نکات مهم درهنگام تحویل سفارشات
مشتری موظف است هنگام تحویل گرفتن سفارش و قبل از بازکردن بسته بندی، مشخصات کالای سفارش داده شده را با کالای تحویلی مطابقت داده و در صورت مغایرت از تحویل گرفتن آن خودداری نماید .
در زمان ارسال سفارش توسط شرکتهای پستی، مشتری موظف است در حضور مامور پستی و قبل از امضاء رسید تحویل کالا، از سلامت بسته بندی و سلامت ظاهری کالا مطمئن گردد و در صورتیکه کالا از نظر بسته بندی و یا سلامت ظاهری دچار ایراد گردیده باشد، ضمن تحویل نگرفتن آن، بلافاصله موضوع را به فروشگاه اطلاع دهد. در این موارد چنانچه مشتری بدون بررسی سلامت ظاهری، رسید پستی (بمنزله دریافت کالا بصورت صحیح و سالم) را امضاء نمایید ، هیچ اعتراضی در مورد سلامت ظاهری کالا قابل قبول نخواهد بود و فروشگاه مسئولیتی در قبال مشکلات بعدی نخواهد داشت.
-مشتریان محترم توجه فرمایند با توجه به عکاسی محصولات و قرارگیری در سایت ،ممکن است محصولات اختلاف چند درجه ای ( 2 الی 3) درجه با کالا داشته باشند که درهرصفحه نمایشگر و ال سی دی موبایل یا لپ تاپ فرق می کند.
ابعاد و اندازه های ذکر شده ممکن است با چند سانتی متر اختلاف باشند. –
تعویض و مرجوعی :
مجموعه نوولاشال تعویض و مرجوعی ندارد،لذا در انتخاب خود دقت بفرمایید .
مشتریان عزیزی که قصد خرید از شعب نوولاشال را دارند،موظف هستند داخل شعب کالای مدنظر خود را بررسی کنند و اگر ایرادی در کالا بود در همان زمان تعویض انجام شود .در غیز این صورت مجدد برای حل مشکل خود با شعبه خریداری شده باید مسئله را مطرح کنند.
*اگر مشکلی در محصول خریداری باشد ،تیم پشتیبانی موظف به پیگیری مسئله پیش آمده می باشد.
-سفارش هایی که از طریق اسنپ پی ثبت و ارسال میشود نیز غیر قابل لغو می باشند .و در صورت بروز مشکل و لغو سفارش مبلغ سفارش از طرف تیم اسنپ پی عودت می گردد.
